Algemene Verkoopsvoorwaarden
1:Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen de onderneming AVD volgens het Belgisch recht, gevestigd in 2070 Zwijndrecht, Beversebaan 43, België (Geen bezoekadres) , BTW: BE 0671.606.224, e-mail : info@avdvelgen.be , en de consument.
Deze voorwaarden zijn geldig voor België. De overeenkomst treedt in werking zodra wij u uw bestelling hebben bevestigd. Indien u uw annuleringsrecht niet inroept, bent u krachtens deze overeenkomst gehouden tot betaling. De verkoopovereenkomst wordt slechts ten uitvoer gebracht wanneer wij uw bestelling aanvaarden door de goederen te leveren of u in kennis te stellen van de levering.Door te klikken op de button ' bestelling met betalingsverplichting worden de artikelen uit uw winkelmand besteld. U ontvangt direct een bevestiging van deze bestelling via een geautomatiseerde e-mail. Met deze bevestiging via e-mail is de koopovereenkomst een feit.
2: Prijzen
1. Alle prijzen op de website van AVD zijn inclusief 21% BTW.
2. Voor de producten worden de prijzen gehanteerd zoals vermeld op de website van AVD of opgestelde offertes onder voorbehoud van type- of drukfouten. AVD heeft het recht, voor levering de koper te informeren als dit het geval is.
3. De producten AVD worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de datum van bestelling.
4. Transacties tussen bedrijven buiten Belgié, met een geldig BTW nummer, en AVD kunnen onder intracommunautaire regeling geschieden.
3: Offertes
1. De prijsvermeldingen van AVD zijn geen offerte.
2. Offertes worden uitsluitend op speciaal verzoek afgegeven en hebben een geldigheidsduur van 7 dagen tenzij anders is aangegeven.
3. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders in de offerte is aangegeven.
4: Annulering en retour
1. De koper is gerechtigd een overeenkomst te annuleren of te retourneren indien de koper dit schriftelijk binnen 7 dagen aan AVD kenbaar heeft gemaakt en de producten binnen 14 dagen retour zijn gestuurd. AVD dient per omgaande de schriftelijke annulering te bevestigen, zodat de overeenkomst nietig verklaard kan worden. De retourkosten komen voor rekening van de klant wanneer de informatie over de reden van de retour voor de aankoop van het product bekend was. Retourkosten voor het terugsturen van 4 losse velgen kunnen geschat worden op 60 euro inclusief BTW, retourkosten voor een set velgen met banden kunnen geschat worden op 80 euro inclusief BTW.
2. Speciaal bestelde of geproduceerde goederen en/of zaken voor de koper kunnen nooit geannuleerd worden door de koper. Deze goederen en/of zaken worden niet retour genomen en mogen niet door de klant geweigerd worden.
3. Bestelde velgen die dienen als "sparepart" of vervanging van uw huidige set, welke niet niet door AVD is geleverd, vallen onder speciaal bestelde producten door kans op kleur - en vormverschil.
Retourvoorwaarden en instructies voor banden AVD
U heeft het recht banden te retourneren, gekocht bij AVD, binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst. Indien er geen verwijtbare reden is om de banden te retourneren, zullen wij u hiervoor retourkosten in rekening brengen. De retourkosten zijn afhankelijk van de levermethode, het type artikel en het land van aflevering. Kost band in België 10 stuk, buitenland 15€ stuk.BTW incl.
Banden die onder het (monteer-)vet zitten of waarop is geschreven zijn niet geschikt voor wederverkoop en zullen daarom niet worden gecrediteerd. Daarom willen wij u nadrukkelijk verzoeken de banden in de originele staat en onbeschadigd te retourneren, anders kunnen wij de banden helaas niet crediteren.
Download het retourformulier op onze website als u een band wilt retourneren. Na het invullen van het formulier, stuur het naar onze e-mail of naar het bedrijfsadres als onderdeel van de controle. Natuurlijk kunt u de banden ook zelf inleveren. Bij het indienen van een retourverzoek kunt u de gewenste retourmethode aangeven.
Na het invullen en afdrukken moet het retourformulier worden bevestigd aan de banden die u wilt retourneren. We raden aan het document vast te zetten met plastic (lamineren) voordat u het op de band / banden bevestigt. Bij het retourneren van meer banden, moet een retourformulier aan elke band worden bevestigd. Op deze manier kunnen we bepalen wie de banden heeft geretourneerd. Zonder het retourformulier kunnen we de oorsprong van de banden niet bepalen en kunnen we u daarom geen correctie sturen. Zorg er daarom voor dat het retourformulier correct aan uw banden is bevestigd.
5: Betaling
1. Verkoper staat de volgende betaalmethoden toe:
a). via elektronische betalingen: veilig betalen via Mollie (Bancontact, KBC / CBC, IDEAL, BELFIUS,ING, MASTERCARD, VISA)
b). een traditionele overschrijving op de bankrekening van de Verkoper die wordt bijgehouden door ING Bank op het rekeningnummer: BE44 3771 3248 3445
2. De klant is verplicht om de betaling binnen 2 kalenderdagen na de datum van ontvangst van het bericht ter bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de verkoper uit te voeren, met vermelding van de totale kosten van de bestelling samen met de levering (sluiting van het contract).
4. AVD is gerechtigd bij het uitblijven van de betaling de zaak ter incasso uit handen te geven. Zodra AVD hiertoe is overgegaan komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten integraal voor rekening van de debiteur.
5. In behandeling genomen reclames en/of garantieaanspraken geven geen recht tot betalingsuitstel of gedeeltelijke betaling.
6: Garantie
1. AVD staat in voor een hoge kwaliteit van de door haar verleende diensten en voor de deugdelijkheid en goede kwaliteit van de geleverde producten, met dien verstande dat de garantie niet verder gaat dan in de hierna volgende bepalingen vermeld.
2. Op geleverde velgen producten wordt 12 maanden materiaal - en lakgarantie verleend, tenzij anders is vermeld.
3. U heeft het recht banden te laten onderzoeken, gekocht bij AVD., indien u van mening bent dat deze technisch gezien niet in orde zijn. Claims kunnen tot 12 maanden na factuurdatum worden ingediend. Indien een claim wordt toegewezen zullen wij voor het onderzoek geen kosten in rekening brengen en de betreffende band(en) crediteren. Wanneer na onderzoek blijkt dat u een band onterecht als claim bij ons heeft aangemeld, dan zullen wij hiervoor 25,- euro onderzoekskosten per band in rekening brengen. Indien u de banden ook door ons heeft laten ophalen, zullen wij u ook de logistieke kosten in rekening brengen, dit geldt uiteraard alleen in het geval dat de claim wordt afgewezen. Indien de claim wordt toegewezen zullen wij alle logistieke kosten voor onze rekening nemen en de banden aan u crediteren. Indien wij de banden crediteren worden deze niet aan u geretourneerd. Als de claim is afgewezen en u wilt de banden terug ontvangen zullen hiervoor opnieuw verzendkosten worden gerekend. Claims voor banden met een profiel dat voor meer dan 10% is afgesleten, zullen niet in behandeling worden genomen. Houdt u hier rekening mee als u de banden wilt aanmelden als claim. De koper dient de voor vervanging of reparatie in aanmerking komende producten afhankelijk van het merk en type te voorzien van een duidelijke klachtomschrijving.
4. Wordt u de zending aangeboden met ogenschijnlijke schade aan verpakking, inhoud of anderszins, meld dit direct bij aflevering aan de koerier en binnen 24 uur aan AVD. Vraag immer voor een aantekening van deze schade aan de koerier. Monteer de velgenset niet alvorens u contact heeft gehad met AVD over de eventuele vervolg stappen. Nadat wordt bepaald of het transport- dan wel montageschade betreft, wordt in samenspraak met de klant tot vervanging van de beschadigde producten overgegaan. Reeds gemonteerde velgen en banden op uw voertuig kunnen nimmer worden geclaimd voor schade bij ontvangst. Het is dus raadzaam de velgen direct na ontvangst te inspecteren.
5. Mochten de defecten veroorzaakt zijn door de koper dan zijn alle reparatie en verzendkosten voor diens rekening.
6. De koper kan geen beroep doen op de garantiebepalingen:
a. Indien de koper de producten heeft verwaarloosd.
b. Indien de koper wijzigingen aan de producten heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen waaronder ook vallen reparaties die niet door of namens AVD zijn verricht.
c. Bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde montage, beschadiging door inwerken van vocht of door andere van buiten komende oorzaken of onheilen.
d. Bij beschadiging door inwerken van zaken als pekel en zouten.
e. Indien het product niet op de gebruikelijke dan wel in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden.
f. Indien het product wordt gebruikt met ondergeschikte of verkeerde accessoires.
g. Indien de koper de producten op de volgende of andere wijze heeft veronachtzaamd: gebruik van sneeuwkettingen - bij wederverkoop van de velgen - schade door verkeerde reinigingsmiddelen - schade door hogedrukreinigers - onvoldoende onderhoud - gebruikelijke slijtage (o. a. stoeprandschade) - schade van buitenaf of door derden - steenslag - corrosie - gevolgschade van slaglood bij balanceren door derden - gebruik van verkeerde ventielen door derden - gevolgschade ontstaan bij bandmontage door derden.
Claimvoorwaarden en instructies AVD
U heeft het recht banden te laten onderzoeken, gekocht bij AVD, indien u van mening bent dat deze technisch gezien niet in orde zijn. Claims kunnen tot 12 maanden na factuurdatum worden ingediend. Indien een claim wordt toegewezen zullen wij voor het onderzoek geen kosten in rekening brengen en de betreffende band(en) crediteren. Wanneer na onderzoek blijkt dat u een band onterecht als claim bij ons heeft aangemeld, dan zullen wij hiervoor €25,- onderzoekskosten per band in rekening brengen. Indien u de banden ook door ons heeft laten ophalen, zullen wij u ook de logistieke kosten in rekening brengen, dit geldt uiteraard alleen in het geval dat de claim wordt afgewezen. Indien de claim wordt toegewezen zullen wij alle logistieke kosten voor onze rekening nemen en de banden aan u crediteren. Indien wij de banden crediteren worden deze niet aan u geretourneerd. Als de claim is afgewezen en u wilt de banden terug ontvangen zullen hiervoor opnieuw verzendkosten worden gerekend.
Claims voor banden met een profiel dat voor meer dan 10% is afgesleten, zullen niet in behandeling worden genomen. Houdt u hier rekening mee als u de banden wilt aanmelden als claim. Tevens zien wij regelmatig voorbeelden waarbij een complete set wordt geretourneerd, terwijl slechts één band een “claimband” is. In dat geval vragen wij u alleen de claimband aan te melden en te retourneren, zo voorkomt u dat er onnodige onderzoekskosten worden gemaakt voor de overige banden en deze aan u in rekening worden gebracht.
Om een claim aan te melden bij ons is het noodzakelijk dat u het claimformulier invult en download via het menu “Claimformulier downloaden” op onze webshop.
Nadat u het claimformulier compleet heeft ingevuld bevestigt u het formulier aan de banden, die u wilt laten onderzoeken. Wij adviseren u het formulier te voorzien van een bescherming d.m.v. een envelop, plastic steekmap of het formulier te plastificeren. Indien u meerdere banden retourneert, willen wij u vragen op iedere band het claimformulier te bevestigen. Dit is noodzakelijk om de herkomst en claim van de banden te kunnen vaststellen bij ontvangst. Indien het formulier ontbreekt kan het zijn dat wij de banden niet kunnen herleiden en kunnen wij de claim niet in behandeling nemen. Zorg daarom voor een goede bevestiging van het formulier aan de banden.
7: Levering
1. Bij betaling op factuur, middels ontvangst van de koopsom op onze rekening , vindt levering plaats middels verzending van uw bestelling binnen 2 tot 10 werkdagen(banden), 4 tot 10 werkdagen(velgen). Mocht de levertijd de 10 werkdagen overschrijden dan krijgt de koper hierover bericht met een opgave van de reden van vertraging.
2. De opgegeven leveringstermijnen zijn geen fatale termijnen en dienen te worden opgevat als een inspanningsverbintenis en worden geacht bij benadering te zijn opgegeven.
3. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de koper nimmer het recht op enige schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of enige andere actie jegens AVD .
8: Verzending
1. De producten worden verzonden voor risico van AVD tenzij de koper zelf transport heeft geregeld. De koper draagt het risico voor de producten van het ogenblik af waarop zij aan het opgegeven adres ter ontvangst worden aangeboden.
2. De koper is gehouden bij aflevering de producten in ontvangst te nemen. Bij gebreke daarvan worden de producten door koeriersdienst opgeslagen. De hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de koper als na te melden.
3. Als de koper bij aflevering de producten weigert in ontvangst te nemen, worden ze terug gestuurd naar AVD, eventueel na opslag bij koeriersdienst.
4. In geval de koper zonder rechtsgeldige annulering een bestelde rembourszending geweigerd heeft in ontvangst te nemen of 2 weken niet heeft afgehaald van de door koeriersdienst op te geven opslagplaats, zal AVD de koper een factuur sturen voor gemaakte kosten. Hieronder vallen onder andere de transportkosten, administratiekosten alsmede mogelijke waardevermindering. Deze kosten bedragen 15% van de hoofdsom met een minimum van € 60,- . AVD is gerechtigd bij het uitblijven van de betaling de zaak ter incasso uit handen te geven.
9: Aanbiedingen
1. Alle op de website van AVD vermelde aanbiedingen gelden zolang deze op de site staan.
2. AVD behoudt zich het recht voor prijswijzigingen door te voeren in de aanbiedingen.
10: Overmacht
1. Indien AVD door overmacht niet aan haar verplichtingen jegens koper kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
2. Indien de overmacht 30dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachtssituatie dit rechtvaardigt.
3. In geval van overmacht heeft koper geen recht op enige (schade) vergoeding, ook niet als AVD als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
4. AVD zal koper zo spoedig mogelijk van een (dreigende) overmacht op de hoogte stellen.
11: Aansprakelijkheidsbeperking
1. AVD aanvaardt geen enkele verantwoording van schade aan andere producten van koper of van derden welke direct of indirect veroorzaakt wordt door een defect aan een geleverd product.
2. AVD is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade aan producten welke is ontstaan door verkeerde behandeling, ondeskundigheid, verkeerde montage, verkeerd gebruik of gebruik buiten de specificaties.
3. Verder aanvaardt AVD geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade dan ook, ontstaan door onverantwoordelijk of onveilig gebruik tijdens het gebruik, in welke vorm dan ook en rijdend of stilstaan van de auto.
4. AVD is een internationaal opperende bedrijf. AVD heeft hierdoor te maken met uiteenlopende banden- en of velgmaten conform diverse afzonderlijke richtlijnen. Aan de getoonde bandenmaten en velgmaten in de AVD configurator kunnen geen rechten worden ontleend. AVD is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de juistheid van bandenmaten en velgmaten voor elk getoond voertuig op de AVD website. De klant is immer verantwoordelijk voor de juistheid van zijn of haar aangekochte velg- en bandspecificaties. De klant dient voor aankoop zelf te controle of de aangekochte producten overeenstemmen dan wel binnen de toleranties vallen welke zijn beschreven op het het gelijkvormigheid attest dan wel de voertuigpapieren waarvoor de producten zijn bedoeld. U kunt hiervoor uw gelijkvormigsheidsattest, voertuigpapieren, garage of dealer raadplegen. AVD is niet aansprakelijk voor een eventuele afkeur bij uw jaarlijkse auto periodieke keuring.
12: Handelsmerk
1. De fabrieks- of handelsmerken dan wel de type- of identificatienummers of tekens, die op de door AVD afgeleverde producten zijn aangebracht, mogen niet verwijderd, beschadigd of gewijzigd worden. Elke wijziging, hoe dan ook, doet de garantie vervallen.
13: Eigendomsvoorbehoud
1. De eigendom van geleverde producten door AVD wordt uitdrukkelijk voorbehouden totdat de volledige koopsom is voldaan.
14: Ontbinding
1. Indien de koper zijn verplichtingen jegens AVD niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, alsmede indien zijn faillissement is/wordt aangevraagd, hij in staat van faillissement wordt verklaard, hij surseance van betaling aanvraagt, dan wel aan zijn crediteuren of een deel van hen een regeling of een akkoord aanbiedt, voorts bij beslaglegging op zijn activa of een deel daarvan, dan wel hij tot verkoop of liquidatie van zijn bedrijf overgaat, alsmede in geval van overlijden, ondercuratelestelling of indien hij op andere wijze het beheer dan wel de leiding over zijn bedrijf, producten of een deel daarvan verliest, is koper van rechtswege in verzuim en is elke vordering, die AVD te zijnen laste heeft of verkrijgt, dadelijk en ineens opeisbaar zonder dat daartoe enige ingebrekestelling is vereist.
2. In gevallen onder (1) genoemd, heeft AVD het recht, zonder enige ingebrekestelling, harerzijds de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden of gebruik te maken van het bepaalde in artikel 13.
3. AVD is te allen tijde bevoegd alsdan schadevergoeding van de koper te vorderen, alsmede de geleverde producten terug te nemen.
4. In geval de koper de overeenkomst wenst te ontbinden, zal hij te allen tijde eerst AVD schriftelijk in verzuim stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog haar verplichtingen na te komen, dan wel tekortkomingen te herstellen, welke tekortkomingen koper nauwkeurig schriftelijk dient te omschrijven.
5. De koper heeft geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten, indien hij zelf reeds in verzuim was met nakoming van zijn verplichtingen.
6. In geval van gedeeltelijke ontbinding kan de koper geen aanspraak maken op ongedaan making van reeds door AVD verrichte prestaties, en heeft AVD onverkort recht op betaling voor de reeds door haar verrichte prestaties.
7. Ten aanzien van de wet Koop op afstand geldt voor particuliere afnemers dat zij een wettelijk gereguleerde afkoelingsperiode van 14 dagen mogen gebruiken om ongebruikte en in onberispelijke verkoopbare staat afgenomen producten te kunnen retourneren en het volledige aanschafbedrag dan door AVD wordt terugbetaald.
15: Klachten / Privacybeleid
Uiteraard hopen we dat onze klanten steeds 100% tevreden zijn.
In geval van geschil, zal een minnelijke oplossing beoogd worden voor elke gerechtelijke handeling.
Wij verzoeken u dan ook contact op te nemen met onze klantendienst, E-mail: info@avdvelgen.be (uw klacht zal binnen de 7 dagen behandeld worden)
Heeft u desondanks toch een klacht, dan zijn er 1 mogelijkhed:
-rechtstreeks een klacht in te dienen bij de FOD Economie: eco.inspec.fo@economie.fgov.be.
Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische hoven en rechtbanken.
Privacybeleid
De verstrekte informatie is alleen bedoeld voor gebruik door AVD. AVD behoudt zich het recht voor om gegevens te verzamelen over de gebruiker bij het plaatsen van een bestelling of door het gebruik van cookies (cookies zijn kleine databestanden die op uw PC opgeslagen worden, zodat u op een praktische en persoonlijke manier gebruik kunt maken van onze website). Alle persoonlijke gegevens zijn bestemd voor intern gebruik door AVD om u nog beter van dienst te kunnen zijn. Als u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen deze gegevens worden doorgespeeld aan organisaties die contractueel verbonden zijn met AVD (zakelijke partners, charitatieve instellingen, verenigingen of actie- en belangengroepen), zodat u gepersonaliseerde aanbiedingen toegestuurd krijgt. Wilt u dat niet, laat het ons weten. U heeft recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, de wet van 11 december 1998 & de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie. Aanvullende informatie over de bescherming van de persoonlijke levenssfeer in een geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens kan worden verkregen bij het openbaar register (Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel of op de website http://ww,v.privacycommission.be Zodra u deze wens kenbaar maakt, dient u om technische redenen nog 6 tot 8 weken te rekenen vooraleer u niets meer van ons zult ontvangen
16:Geschillenregeling
Met ingang van 15 februari 2016 stelt de Europese Commissie een platform in voor buitengerechtelijke geschillenafhandeling. Dit geeft consumenten de mogelijkheid om geschillen met betrekking tot onlineaankopen zonder tussenkomst van een rechter op te lossen. U vindt alles over het platform voor geschillenafhandeling via de link http;//eseuropa,eu/consumers Odr Ons e-mailadres is: info@avdvelgen.be